設備問題

• 1、設備網絡無法連接怎么辦？

  可能原因,設備硬件故障網絡故障,電源故障,請確認網絡設置正確和供電正常。
  1) 網絡不通或網線故障,可通過逐級排查或網線直連方式檢查
  2) 設備故障,請檢查設備相關指示燈是否正常(如果有),設備與電腦直連時網卡指示燈是否亮

• 2、如何修改設備 IP 地址？

  將電腦和設備通過網線直連起來
  1）如果設備 IP 已知，可通過瀏覽器登錄設備，在配置->網絡配置里面進行設置
  2）如果無法知道設備 IP，可通過設備網絡搜索工具（從官網下載）搜索到設備 IP， 選中列表中對應的設備，進行修改，保存
  3）可通過批量修改工具對設備進行批量修改

• 3、設備激活機制

  剛出廠或恢復出廠設置的設備，必須進行激活操作才能正常使用，可通過如下兩種方式：
  1）使用瀏覽器登錄設備，根據提示進行操作
  2）使用批量工具（從官網下載）進行批量激活

• 4、11b/g 和 11n 終端同時上線，11b/g 終端影響 11n 終端的速率

  11b/g 本(ben)身速率較低，相同流量時(shi) 11b/g 模(mo)式會占用更多空口時(shi)間(jian)，導致 11n 速率降 低，建議盡(jin)可能(neng)使用 11n 終端。

• 5、為什么 STA 檢測到的 AP 信號較強，但是上網速度慢

  1）檢查 AP 關聯的用戶數，確保單個 AP 關聯的用戶數不超過設備容量。
  2）檢查 AP 的信道、功率設置是否為固定設置，而非默認的自動設置。
  3）將 AP 連接協議改為僅支持高速率模式，排除掉低速率用戶接入。
  4）檢查是否在 AP 上進行上行限速，用于降低上行帶寬占用。
  5）檢查 AP 連單天線方式。
  6）異 AP 天線間距離是否不小于 10m。
  7）同 AP 天線間距離是否不小于 7m。
  8）利用頻譜設備或者相關軟件進行同鄰頻掃描，檢查  STA 附近是否存在較強的同 鄰頻信號。

• 6、AP 開啟 11n，為什么 STA 搜到的還是 bg 的信號

  由 IEEE 802.11n 草案在以 TKIP 文件加(jia)密(mi)(mi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)單播(bo)帳號密(mi)(mi)碼時(shi)是不能滿(man)強度(du)(du)網(wang)(wang)絡數據傳(chuan)(chuan)輸。假(jia)設選(xuan)用(yong)這么多文件加(jia)密(mi)(mi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi) 方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)案(WPA-TKIP)，統計(ji)資料網(wang)(wang)絡數據傳(chuan)(chuan)輸強度(du)(du)就(jiu)會(hui)調至(zhi) 54Mbps。同樣是在 TKIP 文件加(jia)密(mi)(mi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)形(xing)式(shi)(shi)(shi)(shi)下，用(yong) 802.11b/g/n 網(wang)(wang)卡去有(you)(you)關，只有(you)(you)是 802.11g 形(xing)式(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)關，那么體(ti)現出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數據預(yu)警(jing)強度(du)(du)是 54Mbps，而(er)沒有(you)(you) 802.11n 數據預(yu)警(jing)，這才是協議模板(ban)所要求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，對此不意(yi)見建議選(xuan)用(yong) TKIP 文件加(jia)密(mi)(mi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)(shi)。

• 7、 在 802.11n 模式下配置 TKIP 加密方式，STA 關聯不上 AP

  802.11n 里沒得表(biao)述 TKIP 圖片加(jia)密(mi)習慣(guan)(guan)文件(jian)具(ju)體方(fang)(fang)法(fa)，TKIP 圖片加(jia)密(mi)習慣(guan)(guan)文件(jian)具(ju)體方(fang)(fang)法(fa)下(xia)，STA 會關連不上 AP，故此不 提議用到 TKIP 圖片加(jia)密(mi)習慣(guan)(guan)文件(jian)具(ju)體方(fang)(fang)法(fa)。

• 8、設備插上 SD 卡長時間運行后設備視頻卡頓和丟圖

  摘(zhai)除 SD 卡(ka)看(kan)到(dao)(dao)機(ji)什么情(qing)況(kuang)(kuang)下(xia)(xia)治愈(yu)普通(tong),若能治愈(yu)普通(tong)則將(jiang) SD 卡(ka)接完 PC 上看(kan)到(dao)(dao)什么情(qing)況(kuang)(kuang)下(xia)(xia) 就一家系(xi)統系(xi)統區(qu)域，就一家系(xi)統系(xi)統區(qu)域情(qing)況(kuang)(kuang)下(xia)(xia)：訪問機(ji)到(dao)(dao)表層中的“存儲(chu)空間監管→磁(ci)盤空間監管” 彈窗(chuang)文(wen)件類(lei)型化(hua)應用我們(men)公司 SD 卡(ka)系(xi)統系(xi)統區(qu)域文(wen)件類(lei)型。

• 9、PC 工具升級，點擊升級，立即顯示升級失敗問題

  1）登錄賬號密碼有誤導致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設備，需要登錄激活，設置密碼。
  2）升級端口有誤導致，登錄 web，配置→網絡配置→網絡設置→端口 界面，查看 升級服務器端口。

• 10、啟用無線網絡后搜索到的無線熱點信號較差或者搜索到的設備很少

  1）確認周邊的無線熱點與相機的距離是否很遠。
  2）確認設備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質量。
  3）確認設備是否跌落或者撞擊，有可能導致內部的信號饋線或者無線模塊損壞。

• 11、人臉無法正常檢測

  1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設置過于嚴格。
  2）修改小人臉和角度閾值參數后能正常檢測到人臉。

• 12、設備插上 SD 卡長時間運行后設備視頻卡頓和丟圖

  摘(zhai)除 SD 卡(ka)怎(zen)么(me)查找設(she)(she)施裝備(bei)(bei)(bei)能不(bu)可以回到(dao)情況(kuang)下,若能可以回到(dao)情況(kuang)下則將 SD 卡(ka)進來 PC 上怎(zen)么(me)查找能不(bu) 只要有(you)(you)(you)有(you)(you)(you)有(you)(you)(you)一個區(qu)(qu)域(yu)(yu)(yu)域(yu)(yu)(yu)域(yu)(yu)(yu)，只要有(you)(you)(you)有(you)(you)(you)有(you)(you)(you)一個區(qu)(qu)域(yu)(yu)(yu)域(yu)(yu)(yu)域(yu)(yu)(yu)說的(de)(de)(de)話：上線設(she)(she)施裝備(bei)(bei)(bei)到(dao)游戲界面中的(de)(de)(de)“貯存治(zhi)理→電腦硬盤治(zhi)理” 點擊(ji)事件(jian)文(wen)件(jian)后綴化(hua)利用(yong)華科(ke)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)在生(sheng)產(chan)的(de)(de)(de)時候，由于生(sheng)產(chan)材質(zhi)性能的(de)(de)(de)優異，使得設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)在有(you)(you)(you)關的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)性能上有(you)(you)(you)著顯著的(de)(de)(de)提高(gao)，并且在 SD 卡(ka)區(qu)(qu)域(yu)(yu)(yu)域(yu)(yu)(yu)域(yu)(yu)(yu)文(wen)件(jian)后綴

• 13、PC 工具升級，點擊升級，立即顯示升級失敗問題

  1）登錄賬號密碼有誤導致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設備，需要登錄激活，設置密碼。
  2）升級端口有誤導致，登錄 web，配置→網絡配置→網絡設置→端口 界面，查看 升級服務器端口。

• 14、 啟用無線網絡后搜索到的無線熱點信號較差或者搜索到的設備很少

  1）確認周邊的無線熱點與相機的距離是否很遠。
  2）確認設備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質量。
  3）確認設備是否跌落或者撞擊，有可能導致內部的信號饋線或者無線模塊損壞。

• 15、人臉無法正常檢測

  1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設置過于嚴格。
  2）修改小人臉和角度閾值參數后能正常檢測到人臉。

• 16、web 端不抓圖

  1）查看智能配置下抓圖選項有沒有使能。
  2）使能后問題解決。

• 17、使用 IE 64 位瀏覽器登錄設備 Web 存在兼容性問題，如圖片無法抓取等

  請選擇  32  位看器進入生產設備  Web，種(zhong)類文件在  “C:\Program  Files  (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe”。

• 18、視頻預覽卡頓明顯

  1）確認“視頻管理”→“碼流設置”，碼流值是否配置過高，適當降低。
  2）WEB 控件右側邊擴展欄，將“視頻質量”  選擇為“流暢度”高。

• 19、搜索工具無法搜索到設備

  1）檢查設備和電腦是否已經正確接入網絡。
  2）檢查設備和電腦是否在同一個局域網,如果無法判斷建議設備和電腦直連。
  3）重新啟動搜索工具搜索。

• 20、SD 卡無法存儲

  SD 卡作為一種低容量的臨時存儲介質，其本身的原因，對環境適應性較差，不建議使 用。
  1）登錄設備，檢查 SD 卡狀態是否為只讀狀態，在可讀寫狀態下才能存儲。
  2）登錄設備，檢查系統是否檢測到 SD 卡，是否有異常報警。
  3）登錄設備，檢查  SD  卡是否已滿，若磁盤剩余容量為  0 且磁盤滿時策略為“停 止”，可以格式化  SD  卡（格式化前請確認數據是否需要備份，是否已經備份）， 或者修改磁盤滿時策略為覆蓋（瀏覽器界面→配置→存儲→存儲管理→磁盤管理→磁盤滿時）

• 21、 登錄后顯示“資源有限，開啟視頻失敗”

  1）網絡帶寬不足，更換更大帶寬的交換機
  2）登錄用戶過多，超出設備碼流傳輸限制，需減少視頻預覽路數
  3）網絡故障或設備異常，請先排查

• 22、 設備升級失敗

  1）登錄設備檢查版本是否已升級成功
  2）升級程序是否正確，型號和程序是否匹配，是否受病毒影響或被修改，可從售后 索取正確的程序
  3）網絡連接是否正常，升級過程中不能斷電

• 23、瀏覽器登錄后，無法瀏覽視頻

  1）重新刷新頁面
  2）是否瀏覽器版本，目前只支持 IE8-IE11，Chrome45,Firefox52
  3）控件沖突，請刪除控件重新登錄下載安裝控件，請注意控件安裝是否提示錯誤

• 24、設備網絡時斷時續

  1） IP 會不肢體沖突
  2） MAC 地止需不需要互相沖突
  3）交流電源插孔會不觸碰不當
  4）的設備或臺式電腦網口打交道可不可以惡意
  5）給出的問題(ti)來排除后，之后上升(sheng)表示規(gui)格(ge)的設施(shi)程序流程圖

圖像問題

• 1、抓拍的圖片中運動物體模糊

  具有人臉或車輛抓拍功能攝像機，瀏覽器登錄后無法看到圖片。
  1）瀏覽器登錄后，勾選“訂閱圖片”，才能接收設備抓拍的圖片
  2）檢查本地配置里面的圖片保存路徑是否真實存在，磁盤空間是否已滿
  3）設備不抓拍，請檢查跟抓拍相關的配置，包括智能化功能。

• 2、監控圖像畫面不清晰

  1）聚集未調至佳：如果整體圖像發虛，可能是聚焦沒有調節到佳位置，需要專 業人員輕輕左右旋動網絡攝像機前端鏡頭部分來對比調試焦距。
  2）圖像參數未調至佳：攝像機出廠時各種設置一般都會設在佳的默認位置，沒 有特別需要的話安裝時好保持默認設置不變。

  3）第三方數據(ju)訊號串(chuan)擾：假若追蹤電腦(nao)屏幕會(hui)誕生晃動亦或(huo)是斑紋狀，已經是攝錄機收到串(chuan)擾， 配置時應(ying)要珍惜(xi)生命微(wei)電子數據(ju)訊號串(chuan)擾源。

其它問題

• 1、登錄設備后無法看到抓拍圖片

  具臉部識別或來往車輛超速抓拍用途網絡攝像頭機，查看器登錄賬號后在追蹤對話框中時未看見商品圖片。
  1）手機網頁登入后，勾選“訂閱雜志圖片搜索”，才可讀取機 抓怕的圖片搜索
  2）查本機分配邊的小圖片保存文檔路徑分析是不是也需要最真實會有，電腦磁盤空間是不是也需要已滿
  3）機械設備不偷拍，請檢測跟偷拍涉及的配值，包涵自動化化功效。

• 2、設備不抓圖和錄像

  1）檢查報告 WEB 畫面中的“智慧工作-》基本參數配值”中的規范使能、抓圖使能和錄播使 能什么情況下勾選。
  2）查 WEB 介面中“存貯服務管理-》存貯點”中的抓圖和放錄像的存貯點使能能不能勾選。
  3）查驗 WEB 界面顯示中的“存儲器管理制度-》設計配值”中回放方法是不是選為“自動”或“自 動”，回放布防時間間隔段的配置是不是準確。
  4）定期檢查  WEB  網頁中的“保存治理工作-》硬盤治理工作”中的  SD  卡狀態下有沒正確。