Equipment Problems

• 1、設備網絡無法連接怎么辦？

  可能原因,設備硬件故障網絡故障,電源故障,請確認網絡設置正確和供電正常。
  1) 網絡不通或網線故障,可通過逐級排查或網線直連方式檢查
  2) 設備故障,請檢查設備相關指示燈是否正常(如果有),設備與電腦直連時網卡指示燈是否亮

• 2、如何修改設備 IP 地址？

  將電腦和設備通過網線直連起來
  1）如果設備 IP 已知，可通過瀏覽器登錄設備，在配置->網絡配置里面進行設置
  2）如果無法知道設備 IP，可通過設備網絡搜索工具（從官網下載）搜索到設備 IP， 選中列表中對應的設備，進行修改，保存
  3）可通過批量修改工具對設備進行批量修改

• 3、設備激活機制

  剛出廠或恢復出廠設置的設備，必須進行激活操作才能正常使用，可通過如下兩種方式：
  1）使用瀏覽器登錄設備，根據提示進行操作
  2）使用批量工具（從官網下載）進行批量激活

• 4、設備網絡時斷時續

  1） IP 可不可以問題
  2） MAC 具體位置可否不兼容
  3）24v電源接口協議是否有學習無良
  4）機器或租賃網口交往能不不正常
  5）綜上所述(shu)情況(kuang)來排除后，進行升級(ji)使(shi)用產品型號的(de)裝置(zhi)步驟

• 5、瀏覽器登錄后，無法瀏覽視頻

  1）重新刷新頁面
  2）是否瀏覽器版本，目前只支持 IE8-IE11，Chrome45,Firefox52
  3）控件沖突，請刪除控件重新登錄下載安裝控件，請注意控件安裝是否提示錯誤

• 6、 設備升級失敗

  1）登錄設備檢查版本是否已升級成功
  2）升級程序是否正確，型號和程序是否匹配，是否受病毒影響或被修改，可從售后 索取正確的程序
  3）網絡連接是否正常，升級過程中不能斷電

• 7、 登錄后顯示“資源有限，開啟視頻失敗”

  1）網絡帶寬不足，更換更大帶寬的交換機
  2）登錄用戶過多，超出設備碼流傳輸限制，需減少視頻預覽路數
  3）網絡故障或設備異常，請先排查

• 8、SD 卡無法存儲

  SD 卡作為一種低容量的臨時存儲介質，其本身的原因，對環境適應性較差，不建議使 用。
  1）登錄設備，檢查 SD 卡狀態是否為只讀狀態，在可讀寫狀態下才能存儲。
  2）登錄設備，檢查系統是否檢測到 SD 卡，是否有異常報警。
  3）登錄設備，檢查  SD  卡是否已滿，若磁盤剩余容量為  0 且磁盤滿時策略為“停 止”，可以格式化  SD  卡（格式化前請確認數據是否需要備份，是否已經備份）， 或者修改磁盤滿時策略為覆蓋（瀏覽器界面→配置→存儲→存儲管理→磁盤管理→磁盤滿時）

• 9、搜索工具無法搜索到設備

  1）檢查設備和電腦是否已經正確接入網絡。
  2）檢查設備和電腦是否在同一個局域網,如果無法判斷建議設備和電腦直連。
  3）重新啟動搜索工具搜索。

• 10、視頻預覽卡頓明顯

  1）確認“視頻管理”→“碼流設置”，碼流值是否配置過高，適當降低。
  2）WEB 控件右側邊擴展欄，將“視頻質量”  選擇為“流暢度”高。

• 11、使用 IE 64 位瀏覽器登錄設備 Web 存在兼容性問題，如圖片無法抓取等

  請選用  32  位觀看器訪(fang)問(wen)的設備  Web，種類分(fen)類目錄(lu)在  “C:\Program  Files  (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe”。

• 12、web 端不抓圖

  1）查看智能配置下抓圖選項有沒有使能。
  2）使能后問題解決。

• 13、人臉無法正常檢測

  1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設置過于嚴格。
  2）修改小人臉和角度閾值參數后能正常檢測到人臉。

• 14、 啟用無線網絡后搜索到的無線熱點信號較差或者搜索到的設備很少

  1）確認周邊的無線熱點與相機的距離是否很遠。
  2）確認設備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質量。
  3）確認設備是否跌落或者撞擊，有可能導致內部的信號饋線或者無線模塊損壞。

• 15、PC 工具升級，點擊升級，立即顯示升級失敗問題

  1）登錄賬號密碼有誤導致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設備，需要登錄激活，設置密碼。
  2）升級端口有誤導致，登錄 web，配置→網絡配置→網絡設置→端口 界面，查看 升級服務器端口。

• 16、設備插上 SD 卡長時間運行后設備視頻卡頓和丟圖

  拔(ba)除 SD 卡(ka)檢查裝置會不復原順(shun)(shun)利,若(ruo)能復原順(shun)(shun)利則將 SD 卡(ka)進來 PC 上檢查會不 只要(yao) 一些(xie)分離，只要(yao) 一些(xie)分離來看(kan)：登入裝置到游(you)戲界面(mian)中的(de)“手機存儲經營→硬盤經營” 打開格試(shi)文(wen)件(jian)化(hua)食用(yong)公司 SD 卡(ka)分離格試(shi)文(wen)件(jian)

• 17、人臉無法正常檢測

  1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設置過于嚴格。
  2）修改小人臉和角度閾值參數后能正常檢測到人臉。

• 18、啟用無線網絡后搜索到的無線熱點信號較差或者搜索到的設備很少

  1）確認周邊的無線熱點與相機的距離是否很遠。
  2）確認設備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質量。
  3）確認設備是否跌落或者撞擊，有可能導致內部的信號饋線或者無線模塊損壞。

• 19、PC 工具升級，點擊升級，立即顯示升級失敗問題

  1）登錄賬號密碼有誤導致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設備，需要登錄激活，設置密碼。
  2）升級端口有誤導致，登錄 web，配置→網絡配置→網絡設置→端口 界面，查看 升級服務器端口。

• 20、設備插上 SD 卡長時間運行后設備視頻卡頓和丟圖

  摘除(chu) SD 卡看(kan)看(kan)環保設(she)備(bei)會不會恢(hui)復(fu)日(ri)常(chang)原(yuan)狀日(ri)常(chang)情況,若能恢(hui)復(fu)日(ri)常(chang)原(yuan)狀日(ri)常(chang)情況則將 SD 卡打電話 PC 上看(kan)看(kan)會不會 唯有一款 設(she)計布(bu)局(ju)，唯有一款 設(she)計布(bu)局(ju)說(shuo)說(shuo)：注冊環保設(she)備(bei)到網頁中的“存貯監管→硬盤監管” 點擊量(liang)圖(tu)片(pian)各式(shi)化(hua)硬盤食(shi)用我方 SD 卡設(she)計布(bu)局(ju)圖(tu)片(pian)各式(shi)。

• 21、 在 802.11n 模式下配置 TKIP 加密方式，STA 關聯不上 AP

  802.11n 里不會概念(nian) TKIP 加(jia)鎖(suo)原則，TKIP 加(jia)鎖(suo)原則下，STA 可能綁定qq不上 AP，但是不 建議大家使用的 TKIP 加(jia)鎖(suo)原則。

• 22、AP 開啟 11n，為什么 STA 搜到的還是 bg 的信號

  由 IEEE 802.11n 草案在(zai)以 TKIP 文(wen)件(jian)加鎖的(de)方(fang)(fang)式(shi)單播密匙時不(bu)許滿無線(xian)接(jie)(jie)(jie)入(ru)(ru)率無線(xian)接(jie)(jie)(jie)入(ru)(ru)。比如(ru)選用這(zhe)么多(duo)文(wen)件(jian)加鎖的(de)方(fang)(fang)式(shi) 形式(shi)(WPA-TKIP)，信(xin)息無線(xian)接(jie)(jie)(jie)入(ru)(ru)無線(xian)接(jie)(jie)(jie)入(ru)(ru)率機會減至 54Mbps。金橋接(jie)(jie)(jie)地銅絞線(xian)——加塑銅絞線(xian)在(zai) TKIP 文(wen)件(jian)加鎖的(de)方(fang)(fang)式(shi)經(jing)營形式(shi) 下，用 802.11b/g/n 網(wang)卡去(qu)綁(bang)定，也(ye)只能是 802.11g 經(jing)營形式(shi) 綁(bang)定，全部(bu)信(xin)息顯示出的(de)走勢(shi)無線(xian)接(jie)(jie)(jie)入(ru)(ru)率是 54Mbps，而(er)都是 802.11n 走勢(shi)，這(zhe)里是合同范本所規定的(de)，從而(er)不(bu)建議大(da)家選用 TKIP 文(wen)件(jian)加鎖的(de)方(fang)(fang)式(shi)的(de)方(fang)(fang)式(shi)。

• 23、為什么 STA 檢測到的 AP 信號較強，但是上網速度慢

  1）檢查 AP 關聯的用戶數，確保單個 AP 關聯的用戶數不超過設備容量。
  2）檢查 AP 的信道、功率設置是否為固定設置，而非默認的自動設置。
  3）將 AP 連接協議改為僅支持高速率模式，排除掉低速率用戶接入。
  4）檢查是否在 AP 上進行上行限速，用于降低上行帶寬占用。
  5）檢查 AP 連單天線方式。
  6）異 AP 天線間距離是否不小于 10m。
  7）同 AP 天線間距離是否不小于 7m。
  8）利用頻譜設備或者相關軟件進行同鄰頻掃描，檢查  STA 附近是否存在較強的同 鄰頻信號。

• 24、11b/g 和 11n 終端同時上線，11b/g 終端影響 11n 終端的速率

  11b/g 本身速率(lv)較低，相同流量時(shi) 11b/g 模式(shi)會占用(yong)更多(duo)空口時(shi)間，導(dao)致 11n 速率(lv)降 低，建議(yi)盡可能(neng)使用(yong) 11n 終端。

Image Problem

• 1、監控圖像畫面不清晰

  1）聚集未調至佳：如果整體圖像發虛，可能是聚焦沒有調節到佳位置，需要專 業人員輕輕左右旋動網絡攝像機前端鏡頭部分來對比調試焦距。
  2）圖像參數未調至佳：攝像機出廠時各種設置一般都會設在佳的默認位置，沒 有特別需要的話安裝時好保持默認設置不變。

  3）外觀走勢干(gan)(gan)預(yu)衛星信號(hao)：如果(guo)風控(kong)畫面的會(hui)產(chan)生(sheng)上下跳動和細條紋狀，概率是攝像頭機由于干(gan)(gan)預(yu)衛星信號(hao)， 裝設需要要進而遠離電子器材走勢干(gan)(gan)預(yu)衛星信號(hao)源(yuan)。

• 2、抓拍的圖片中運動物體模糊

  具有人臉或車輛抓拍功能攝像機，瀏覽器登錄后無法看到圖片。
  1）瀏覽器登錄后，勾選“訂閱圖片”，才能接收設備抓拍的圖片
  2）檢查本地配置里面的圖片保存路徑是否真實存在，磁盤空間是否已滿
  3）設備不抓拍，請檢查跟抓拍相關的配置，包括智能化功能。

Other issues

• 1、設備不抓圖和錄像

  1）排查 WEB 接口中的“智能化管理制度-》性能參數搭配”中的規責使能、抓圖使能和錄像視頻使 能是勾選。
  2）檢測 WEB 操作界面中“存放管理方法-》存放點”中的抓圖和錄象的存放點使能會不會勾選。
  3）常規檢查 WEB 畫面中的“保存管理制度-》記劃安裝”中錄播模式，有無選為“自功”或“自 動”，錄播布防精力段的安裝有無最佳。
  4）診斷  WEB  操作界面中的“儲備標準化維護-》本地磁盤標準化維護”中的  SD  卡感覺是否有順利。

• 2、登錄設備后無法看到抓拍圖片

  極具人臉識別或此車超速抓拍系統拍照機，手機極速瀏覽器登錄賬號后在網絡監控頁中無法看清照片。
  1）閱覽器注冊后，勾選“訂閱關注圖文”，也能發送設施偷拍的圖文
  2）體檢原生配制其中的產品圖片導出路線是真產生，硬盤室內空間是已滿
  3）的設備不偷拍，請查驗跟偷拍相應的的調試，還包括自動化化系統。